Nhiều ĐBQH cho rằng các quy định của dự Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng còn quá chung chung - Ảnh: L.Q.P

Thảo luận tại hội trường chiều qua về dự thảo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, nhiều ĐBQH đều khẳng định tính bức thiết phải ban hành luật này.

Tuy nhiên, hầu hết các ý kiến đều phàn nàn các quy định trong luật còn quá chung chung, chưa rõ quyền lợi của người tiêu dùng (NTD) sẽ được bảo vệ ra sao.

Dự luật còn chung chung, khó hiểu...

Phát biểu đầu tiên tại phiên thảo luận, ĐB  Phan Thị Mỹ Bình  (Tuyên Quang) nhận định: “Luật ra đời là sự mong mỏi bức thiết của NTD. Tuy nhiên, khi nghiên cứu dự thảo luật, tôi thấy còn chung chung, dài dòng, có chỗ khó hiểu, khó thực hiện, các điều khoản còn trùng lặp nhau, rất khó cho NTD có thể thực hiện được quyền lợi của mình”.

	Thời gian qua người dân phải chịu cảnh cắt điện trên diện rộng, ảnh hưởng đến đời sống, sinh hoạt và hoạt động sản xuất kinh doanh, nhưng quyền lợi của người tiêu dùng vẫn chưa được bảo vệ
	ĐB Ly Kiều Vân (Quảng Trị)

ĐB Bình đề nghị Ban soạn thảo cần quy định thật cụ thể tổ chức nào bảo vệ cho quyền lợi của NTD, vì tổ chức này rất quan trọng, có vai trò quyết định trong việc NTD có được bảo vệ quyền lợi hay không? Quy định như trong dự thảo luật còn quá mơ hồ, không thể thể hiện rõ được quyền hạn của tổ chức này, cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi NTD không thể làm chức năng này.

ĐB Nguyễn Thị Kim Thúy (Đà Nẵng) nói: “Luật cũng có quy định về quyền khởi kiện của các tổ chức bảo vệ quyền lợi NTD. Nhưng báo cáo của Bộ Công thương cho biết hiện có tới 1/2 số tỉnh thành chưa thành lập tổ chức này, những tỉnh có thành lập thì hoạt động còn mờ nhạt mà việc phát hiện sai phạm ảnh hưởng đến quyền lợi của NTD không dễ dàng nên hội này không có đủ khả năng để khởi kiện. Vì thế, cần phải có một cơ quan cụ thể như Viện KSND đứng ra khởi kiện giúp NTD”.

Chú trọng hàng hóa, quên dịch vụ

ĐB Đỗ Mạnh Hùng (Thái Nguyên) cũng cho rằng dự luật chưa rõ ràng. Ví dụ như quy định phải giải quyết khiếu nại của NTD một cách kịp thời nhưng việc giải quyết thế nào thì luật lại quy định giống như đánh đố và rất khó thực hiện. Hơn nữa, chỉ chú trọng đến hàng hóa chứ chưa chú trọng đến việc bảo vệ quyền lợi NTD khi họ phải nhận dịch vụ kém chất lượng.

Ý kiến này được ĐB Hoàng Thị Bình (Cao Bằng) làm rõ thêm là “dự luật chưa bao quát được các lĩnh vực dịch vụ, nhất là các dịch vụ liên quan đến trực tiếp đời sống như dịch vụ y tế, viễn thông, ngân hàng...”.

ĐB Ly Kiều Vân (Quảng Trị) cho rằng: QH đã ban hành nhiều luật liên quan đến lĩnh vực bảo vệ NTD, như Luật An toàn thực phẩm vừa mới được thông qua; Luật Cạnh tranh; Luật Thương mại, Luật Chất lượng sản phẩm hàng hóa. Bộ luật Hình sự cũng có quy định về tội lừa dối khách hàng... Nhưng thực chất chưa hẳn giúp được NTD yên tâm và tin cậy hơn khi mua hàng hóa. Thực trạng hàng nhái, hàng kém chất lượng, các hành vi gian lận trong cân đo, đong, đếm, thông tin về hàng hóa thiếu trung thực... vẫn diễn ra phổ biến. Đặc biệt thời gian qua người dân phải chịu cảnh cắt điện trên diện rộng, ảnh hưởng đến đời sống, sinh hoạt và hoạt động sản xuất kinh doanh, nhưng quyền lợi của NTD vẫn chưa được bảo vệ.

Đến lượt mình, ĐB Trần Thị Hồng (Hà Nam) kiến nghị: “NTD luôn ở thế bất lợi. Ví dụ, đối với việc bán hàng qua internet, tivi, NTD rất dễ thiệt thòi. Vì thế, luật cần có thêm các quy định thực tế phù hợp với các giao dịch điện tử phát sinh ngày càng nhiều” .

Nguồn: Thanh Niên Online